Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con la navegación, las consultas y los pedidos de vestebien.

1. Identificación y contacto

Marca comercial: vestebien. Identificación fiscal indicada en este sitio: CNPJ 39.892.519/0001-67. Para consultas sobre privacidad y el ejercicio de tus derechos, escribe a contacto@vestebien.com.

2. Datos y finalidades

Al contactar con atención al cliente, se tratan tu correo electrónico y los datos que incluyas en el mensaje para responder a tu solicitud. Para gestionar una compra o devolución, pueden ser necesarios tu nombre, datos de contacto, dirección de entrega, número de pedido y datos de la operación.

El alojamiento del sitio puede generar registros técnicos, como dirección IP, fecha de acceso y navegador, para prestar el servicio y protegerlo frente a incidencias.

3. Base del tratamiento

La gestión de pedidos, consultas previas y devoluciones se basa en la ejecución del contrato o en medidas precontractuales. La facturación y la atención de obligaciones legales se basan en la normativa aplicable. La seguridad del servicio puede basarse en el interés legítimo, respetando tus derechos. Las comunicaciones promocionales que requieran consentimiento solo podrán enviarse si lo otorgas; podrás retirarlo en cualquier momento.

4. Proveedores y conservación

Los datos necesarios para tramitar una compra podrán comunicarse a los proveedores de pago, transporte y soporte que intervengan en el pedido, y a las autoridades cuando exista una obligación legal. Si intervienen proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, deberán aplicarse las garantías exigidas por la normativa correspondiente.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta o ejecutar el pedido, y después durante los plazos legales de conservación y de atención de posibles responsabilidades.

5. Cookies y navegación

Esta página no incorpora cookies de publicidad ni herramientas de análisis de navegación. Los servicios externos a los que accedas, como un proveedor de pago, pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y cookies, que deberás poder consultar antes de utilizarlos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, cuando proceda, escribiendo a contacto@vestebien.com. También puedes retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Si lo consideras necesario, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente de tu lugar de residencia.

Más información: derechos de protección de datos · AEPD.

Estos términos regulan el uso de esta web y las condiciones generales de compra de los productos de vestebien.

1. Información del sitio

Marca comercial: vestebien. CNPJ indicado en el sitio: 39.892.519/0001-67. Atención al cliente: contacto@vestebien.com, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

2. Uso de la web

Utiliza la web de forma lícita y facilita información veraz al contactar o realizar un pedido. No está permitido interferir en su funcionamiento ni utilizar sus contenidos con fines fraudulentos. Para realizar una compra debes tener capacidad legal para contratar.

3. Productos, precios y pedidos

Revisa la descripción, la talla, el color, las unidades y las condiciones de la oferta antes de confirmar tu compra. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Los precios se muestran en euros; el importe total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y los medios de pago deberán mostrarse antes de confirmar el pedido.

Las promociones se aplican según las condiciones anunciadas y la disponibilidad del producto. La confirmación del pedido recogerá los productos y el importe contratado. Ningún cambio posterior de estas condiciones modificará un pedido ya confirmado.

4. Envíos

El plazo estimado de entrega se informa durante la compra según el destino. Cuando se envíe el pedido, recibirás los datos de seguimiento. Si hay una incidencia o un retraso, contacta con atención al cliente indicando tu número de pedido.

5. Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar la devolución y el reembolso en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Consulta el apartado «Reembolsos» del pie de página para conocer el procedimiento. Esta política no limita tus derechos legales de desistimiento ni las garantías por productos defectuosos o no conformes.

6. Contenidos y disponibilidad

Los textos, imágenes y elementos de marca están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. La web puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento o incidencias técnicas; esto no elimina las obligaciones derivadas de pedidos ya realizados.

7. Consultas y derechos de las consumidoras

Para resolver una incidencia, escribe a contacto@vestebien.com. Estos términos se aplicarán respetando las normas imperativas de protección de las personas consumidoras y la competencia de los tribunales que correspondan legalmente.

Tienes hasta 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución y el reembolso. No es necesario justificar tu decisión.

1. Cómo solicitarlo

Escribe a contacto@vestebien.com dentro del plazo de 30 días. Incluye tu nombre, número de pedido, correo utilizado en la compra y fecha de recepción. Si no encuentras el número de pedido, envíanos los datos que permitan localizar la compra.

Solicitar reembolso por email

El botón abre tu aplicación de correo con un mensaje preparado. Completa tus datos y envíalo para presentar la solicitud.

2. Devolución del producto

Atención al cliente te facilitará la dirección y las instrucciones de devolución. Comunica tu solicitud dentro del plazo aunque todavía no hayas recibido las instrucciones; la fecha de tu comunicación determina si has solicitado la devolución a tiempo.

Devuelve el producto con sus accesorios y, siempre que sea posible, su embalaje original. Puedes examinarlo y probártelo para comprobar su talla y características. Una manipulación superior a la necesaria que reduzca su valor podrá dar lugar a una reducción proporcionada del reembolso, cuando la ley lo permita.

Para ejercer el desistimiento legal, envía el producto dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. En las solicitudes de la ampliación comercial hasta 30 días, dispones también de 14 días desde la solicitud para enviarlo. Conserva el justificante de envío.

3. Gastos de devolución

Si cambias de opinión, los costes directos de devolución solo correrán por tu cuenta cuando se te haya informado de ello antes de comprar. Si no se informó previamente, o si el producto es defectuoso, incorrecto o llega dañado, esos costes corresponderán a vestebien.

4. Importe y plazo del reembolso

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso, sin comisiones por tramitarlo. En una devolución total se reintegrará el importe pagado por los productos y, cuando corresponda, el coste del envío estándar inicial; los suplementos de una modalidad de entrega más cara elegida por ti no se reembolsan.

Tramitaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde que comuniques tu decisión. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El tiempo hasta que aparezca en tu cuenta dependerá del proveedor de pago.

5. Productos defectuosos y derechos legales

Si el pedido llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto, contacta con nuestro equipo para gestionar la solución correspondiente. El plazo comercial de 30 días no limita las garantías legales ni otros derechos que te correspondan.

Información oficial: devoluciones y desistimiento · Unión Europea.